Términos del Servicio

Última actualización: 14 de julio de 2026

Bienvenido a Jelzen. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Identificación del titular

Jelzen es una tienda online gestionada por un trabajador autónomo con domicilio fiscal en España. Los datos fiscales completos estarán disponibles en el Aviso Legal de este sitio web.

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@jelzen.es

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por Jelzen.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.

3. Productos

Jelzen comercializa productos de distintas categorías. Procuramos que las descripciones, imágenes y especificaciones sean lo más precisas posible. No obstante, los colores o pequeños detalles pueden variar ligeramente según el fabricante o la configuración de la pantalla del usuario.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Jelzen se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Jelzen se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos excepcionales, como errores evidentes en el precio, problemas de disponibilidad, imposibilidad de verificar la información facilitada o indicios de fraude.

6. Pago

Actualmente, Jelzen ofrece el pago mediante contra reembolso, abonando el importe del pedido en el momento de la entrega realizada por la empresa de transporte.

7. Envíos

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares.

Los pedidos se entregan, con carácter general, en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales ajenas a Jelzen.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro de las zonas de reparto indicadas.

8. Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El producto deberá devolverse en buen estado y cumpliendo las condiciones establecidas en dicha política.

9. Garantía

Todos los productos comercializados por Jelzen están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación española.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la incidencia.

10. Responsabilidad

Jelzen no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

Asimismo, el cliente será responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos, son propiedad de Jelzen o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

13. Modificaciones

Jelzen podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será resuelta conforme a la normativa vigente y ante los juzgados y tribunales competentes que correspondan.