Política de Envíos

En Jelzen trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a:

• España Peninsular.
• Islas Baleares.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Coste del envío

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Plazo de entrega

Una vez confirmado el pedido, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega podrán verse afectados.

Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de Correos, garantizando un servicio rápido y fiable.

Pago contra reembolso

Todos los pedidos se abonan mediante pago contra reembolso, por lo que el importe deberá entregarse al transportista en el momento de la recepción del pedido.

Te recomendamos disponer del importe exacto para agilizar la entrega.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@jelzen.es e indicando tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez.

Ausencia en el domicilio

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá efectuar un nuevo intento o seguir el procedimiento habitual de la empresa de transporte.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el pedido.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@jelzen.es